Мы производственная компания (делаем упаковку для интернет-магазинов). Сейчас пытаемся разобраться с продажами и клиентами, но не хватает нормальной аналитики.
Есть выгрузка из CRM за последние 2 года: заказы, клиенты, сумма заказа, дата, менеджер, тип клиента (новый / постоянный). Данные в Excel.
Хотелось бы понять несколько вещей:
как меняется выручка по месяцам
какой средний чек
сколько у нас повторных клиентов
какие клиенты дают больше всего выручки
какие менеджеры продают лучше
Также интересно посмотреть ABC-анализ клиентов или другой способ сегментации, чтобы понять на каких клиентах держится основная выручка.
По сути нужен разбор данных продаж и клиентов, чтобы стало понятно, где мы зарабатываем, а где теряем.
Результат хотелось бы получить в виде:
Excel файла или отчёта
нескольких графиков / таблиц
кратких выводов по данным
Если у вас есть опыт анализа продаж или клиентской базы, напишите, пожалуйста, как обычно решаете такие задачи.
Пока нет ставок.
