Ищу аналитика или специалиста по бизнес-анализу, который поможет разработать ролевую модель доступа для CRM системы.
Мы B2B-компания, занимаемся поставками промышленного оборудования. В отделе продаж работает около 25 человек. Сейчас внедряем новую CRM (amoCRM), чтобы лучше контролировать сделки, работу менеджеров и взаимодействие с клиентами.
Столкнулись с проблемой настройки прав доступа — важно правильно определить роли пользователей и уровни доступа к данным CRM.
В системе будут работать разные сотрудники:
1. менеджеры по продажам
2. руководители групп продаж
3. сотрудники отдела маркетинга
4. служба поддержки клиентов
5. руководство компании
При этом часть информации должна быть доступна не всем пользователям.
Менеджеры должны видеть только свои сделки и клиентов.
Руководители должны видеть сделки своей команды.
Маркетинг — данные по лидам и кампаниям.
Руководство компании — общую аналитику и все сделки.
Нужно помочь:
1. определить роли пользователей в CRM
2. описать права доступа для каждой роли
3. продумать структуру доступа к клиентам, сделкам и отчетам
4. подготовить понятное описание ролевой модели CRM
Какие документы должны быть разработаны в результате анализа:
1. Текстовое описание ролей
2. Матрица прав доступа
3. Рекомендации по реализации ролевой модели в CRM
Если у вас есть опыт проектирования прав доступа или бизнес-анализа CRM систем, напишите, пожалуйста.
По запросу готов предоставить любую информацию, которая необходима для выполнения работы.
Пока нет ставок.
